4月も今日で終わり。
あっと言う間に過ぎ去りましたが、新しいお客様にたくさん来ていただいたなという印象です。

ありがたいです。

4月は人の動きがありますからね。
でも、1回限りではなく、何度も来ていただきたいです。

そのためにも1回1回、1人ひとりのお客様と真剣に向き合わなければいけません。

大変な事ですが、これを怠ると、少しずつ築いてきた関係が一瞬にして崩れてしまいますからね。

「相手の立場に立つこと。
お客様が何を考えているか想像する、理解する。共感する。
察すること。」

最近聞いたお話です。

とても大切な事だと思いました。
全てのお客様が、考えている事を明確に伝えられるわけではないですよね。
上手く伝えられず形を変えて崩れてしまうことがないように、相手の立場に立って、共感することを心がけないといけませんね。

お客様のちょっとした仕草から、何かを察してあげられるように。

いい評判が遠くまで伝わるように。