Junko Nide
STELLA 領家店
店内でアンケートにお答えいただいた方の声を掲載させて頂いています。
会計時に追加でハーブズシャンプーを購入してくださったお客様が、「このシャンプーにしてからカラーの色持ちが良くなったのよね～」とおしゃってくださいました。
最高の誉め言葉です。心の中で“そうなんです！！”とニヤニヤしてしまいました。
予約に見えてお客様をすぐにお名前でお呼びしたら、「何で私の名前が分かるの？」と、驚かれました。名前を呼ぶこと・覚えることは当たりまえの事だと思っていますがまだまだお名前とお顏が一致しない方がたくさんいらっしゃいます。１人でも多くの方を覚えられる様にしたいです。
5年～10年ぶりにご来店されたお客様が何名かいらっしゃいます。皆さん声を揃えて「他の店に行ったけどやっぱりステラがいいわ～」と仰って下さいました。ずっと頑張っているスタッフを褒めて頂き嬉しく思いました。
帰り際に「アシスタントのマッサージ気持ち良かったわ～」と、若井さんを褒めて下さいました。仕事一つ一つに対して真剣に取り組んでいる姿を見ると、見習わなければと思うことが多々あります。“初心忘れべからず”です。
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