Tomoko Kato
Terrace 古河店
店内でアンケートにお答えいただいた方の声を掲載させて頂いています。
体調不良で長期お休みを頂いて今月復帰したら、指名のお客様に「心配してたのよ。良かった元気な顔がみれて。「待ってたのよ」と言って頂きました。とても嬉しく思います。
昨年お母様を亡くされたお客様がご来店。
生前お元気な時は、お母様にもご来店して頂いておりました。「母がこの店大好きだったし、最後に来た時加藤さんに良くしてもらったから又行きたいと言ってました。」と聞いて、2人で涙しました。「母が好きなお店だったので、母を思い出してしまうからなかなか来れなかったの。」と言うお客様がお帰りの際に「やっぱりきれいになって良かった！」と少し元気を取り戻してくださりホットしました。
アクセントカラーをお勧めしたお客様がとても気に入って頂き、もっと増やして欲しいと来店されました。コロナ禍で気分がふさぎがちだけど髪の色が変わるだけでテンションが上がると大喜びでした。おすすめして良かったと、私も嬉しくなりました。
退職したスタッフのお客様を担当させて頂く事になったのですが、「今迄も電話の時とかハキハキしてたから名前は覚えての。貴方で良かった！」と、言って頂き嬉しかったです。
入客していない時も接客や電話対応は大切だと思いました。
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