天使の声Angel voice
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、
より良いサービス・接客応対向上のための
”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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18票STELLA 坂戸にっさい店And more...
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成人式当日、朝5時から着付に入ったお客様が「式典迄6時間もあって不安・・・」と。夕方そのお客様のお母様が来店して下さり、「半日着てても全然苦しくなくて着崩れもなくて皆から褒められたのよ！」と眠気が吹き
15票PUFF 土浦店And more... -
2/17で退職する事をお客様に伝えると、涙を流して「今までありがとう。」「残念だわ。」と言って頂きました。私の方が本当に今までお客様に支えられてここまでやってこれたことにありがたい気持ちで一杯です。
13票STELLA 越谷店And more... -
前回担当して、今回初めて指名を頂いたお客様に、「前回結構すきましたが大丈夫でした？」と尋ねた所、「他ではこんなに軽くしてもらえなくて！」と。感動する位、軽くしてくれて良かったから指名して頂いたとの事。
11票STELLA 領家店And more... -
カットで来店されたお客様に、縮毛の話をしたら「やりたいけど、時間が無いのよ。」と。希望の時間内で出来ることを伝えたら、縮毛をやることに。最後に、「勧めてくれてありがとう。」と言って頂きました。
10票STELLA 領家店And more... -
いつも担当しているお客様。体調が悪いらしくカット後のカラー放置タイム中に、シャンプー台で休んでもらいました。その後シャンプーしてブローしていると、お顔に笑顔が戻り元気になりました。帰りの際「皆さんの心
8票STELLA 越谷店And more... -
成人式でメイクを担当した時の事。普段あまりメイクをやらない子から、いつもと違う顏になり、「自分でも頑張ってみようかな！」と言って頂きました。
7票STELLA 南花畑店And more... -
担当したお客様が、「クセが出て、イヤでイヤでどうにかして！」との事。クセ毛が落ち着くようにカットさせていただいた所、今月２回目の来店時の時、指名して頂き、「今迄のカットの中で一番落ち着くのよ。すごい
6票STELLA 越谷店And more... -
料金変更をお伝えしたら、「あなたがいてくれるだけでいいのよ！！」「あなたが他の店に行くときは、必ずついていくわ！」と言って頂きました。
6票ALBERT ふじみ野店And more... -
前回ポイントパーマをお勧めしたお客様。だんだん物足りなくなってきたようなので、パーマをかける範囲を少し広くしたところ、「少し変えただけで、全然華やかさがちがうね。良かったわ！」と喜んで頂けました。パー
4票STELLA 越谷店And more...
成人式のヘルプで坂戸店に行き、小学生の頃からカットさせて頂いていた子に6年ぶりに会いました。私の事を覚えていてくれて嬉しかったですが、それ以上にとても素敵な女性になっていたことがとても嬉しかったです。