ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2019年3月
社内投票10票
メンズのお客様に、前回と同じアロマを使いますと伝えたところ、「前回の覚えてるの?」と聞かれ、「前回この香りが気に入ったから毎回同じでとおっしゃっていたのでカルテに書いておいたんです。」と答えると、とても感激してくれました。最後にワックスで仕上げて写真を撮ってあげたところ。「写真まで撮って、相当気に入りました。今度からこんな感じでお願いします!」とニコニコで帰られました。