ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2019年7月
社内投票6票
カラーカットで来店のお客様。「サイドのハネが気になるから伸ばそうと思ったけど切るわ!」とコメント。「思いきってパーマかけませんか?夏だしシャワー浴びる回数がふえますよね!楽になりますよ。」と伝え、カタログと相談。仕上がってニッコリ!「色々悩みを聴いてくれてありがとう。夏をのりきれそう!」と言って頂きました。とてもうれしかったです。