ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2019年8月社内投票18票
この1ヶ月でお客様より「あなたの髪型、とても良いわよ!」と言う声を頂きました。
カット・カラーをして下さった店長はじめ、皆様に感謝しております。それをきっかけにストレートパーマやカラーのおススメが出来ました。これからも常に髪型・身なりも意識して努力を重ねていきたいです。
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2019年8月社内投票16票
旅行に行くので、手入れが楽な様にしたいとの事。イメージをこわさず少し短めにカットさせて頂きました。その後来店された時に「すごく褒められたのよ!今までで一番似合ってると言われたの!」と喜んで頂きました。
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2019年8月社内投票15票
新規のお客様。カウンセリングで言いたいことがたくさんあったようで、話を聞いて、提案して、納得して頂き施術に入りました。満足いただけた様子で、口コミも入れて頂きました。当たり前の事を当たり前に行うことが大切だと感じました。
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2019年8月社内投票12票
髪の毛の量が多毛で、いつも頭が大きくなってしまうのが悩みのお客様。
髪を伸ばすことにしたが、湿気もありよけいに大きくなってしまうという相談でしたので、コスメストレートを施術しました。毛先もまとまりやすくするようにアイロンを掛けました。「会社でみんなにいいわね!自然で!どこでやったの?」と聞かれたそうです。2名お客様を紹介して頂きました。
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2019年8月社内投票11票
お客様から「お店の外壁変わったね!」「きれいになったね!」と言われます。
意外と見られていないようで見ているのだと思うのと、気づいてくれると嬉しいなと思う今日この頃です。
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2019年8月社内投票9票
暑い中ご来店のお客様に冷たいお茶とおしぼりをお出しすると、「こんなに気を使って頂いてありがとう!」と言って頂きました。エアコンの故障中も、いつもどうり来店してくださり、こちらこそありがとうの一言です。
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2019年8月社内投票8票
いつも指名で来店して頂いているお客様に、「毎回違う髪型をしているのを見るのが楽しみなの!」と言われました。実際はそんなに変えていなく、ちょっとした色の変化やセットの違いも見てるんだと思い、お客様が見て良いなと思う髪をしていなければと考えさせられました。
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2019年8月社内投票7票
最近は暑いので、髪の毛をおだんごにしています。お客様には「可愛いい、似合ってる!」「自分でやったの?上手!」と好評です。去年までは、シュシュで1つに結ぶぐらいでしたが、時短で簡単なやり方を自分なりに研究し、努力したかいがありました。