ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2019年9月
社内投票5票
パーマでご来店のお客様。旦那様より「いつも美容院に行っても代わり映えしないな~。ちゃんとオーダーしてるのか?」と言われるそうです。なんとかしなくちゃ!と緊張しながらも、笑顔できになるところや希望を聞きながら施術しました。ホームカラーをされているので、トリートメントまでさせて頂きました。ブローの途中で、「旦那さん大丈夫ですか?気に入ってくれますかね?」と声を掛けたら「OK!大丈夫よ!」と、喜んで頂きました。家族の声も天使の声になると感じた日でした。