ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2020年1月社内投票18票
今年になって随分体力がもどってきて、客様からも最近は「無理しないでね」の声から「元気そうで良かった」と声を掛けていただき、自分でもほっとしています。普通に動いて働ける当たり前のことに改めて感謝することが出来ます。
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2020年1月社内投票16票
森田さん指名のお客様に入客した所、「初めてステラに来た時、担当してもらったのが貴方だったのよ。その時、お友達に褒められたのを思い出したわ!カラーだけにしようと思ったけどカットもお願い出来るかしら?」と、何年も前の事を覚えてくれていたことに感謝でした。「早速、天使の声として書かせて頂いて良いですか?」と伺った所、「いいわよ!」と。本当に感謝しかありません。
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2020年1月社内投票14票
パニック障害なので早くしてほしいという新規のお客様が来店されたのですが、話をしているうちにリラックスして頂けたのか、前髪カットから全体カットに変更してくれました。帰りには、今までの美容室の中で一番落ち着いて出来たと言って頂きました。
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2020年1月社内投票12票
指名のお客様の紹介で3回ご来店のお客様から、「ここへ来る度に髪が良くなってるのが分かるの!前の所は、値段も高かったのに髪がガサガサだったの。今はツヤが出てきてまとまりも良くて自分でやるのもやりやすいの。もっと早く来てれば良かった!」とニッコリされて・・・。お客様の悩みを聞いて、要望に応えて行けばこんな有難いお言葉を頂けるんだと思い、嬉しくなりました。
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2020年1月社内投票11票
新年来店のお客さまより、「スタッフ皆さんの分よ!十二支の始まりは特に縁起が良いのよ。」と、ネズミの折り紙を頂きました。
お心遣いがとても有難く感じ、今年もお客様の笑顔の為に頑張ろうと思いました。
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2020年1月社内投票6票
成人式で着付を担当させて頂いたお客様のお母様より後日、「着崩れもせずとても喜んでたわ!」とお電話を頂きました。今年は着付講習に参加してもっと勉強していきたいと思います。
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2020年1月社内投票5票
成人式のお客様より。写真館に前撮りと着付をお願いしたところ、襟元が着崩れてしまい、帯も気に入らなかったそうです。成人式当日担当させて頂き、帯を華やかな仕上がりにし、襟元も気を付けてお仕上げしたら大変喜んでもらえました。「同じ帯とは思えない!」と言って頂きました。