ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2020年1月
社内投票12票
指名のお客様の紹介で3回ご来店のお客様から、「ここへ来る度に髪が良くなってるのが分かるの!前の所は、値段も高かったのに髪がガサガサだったの。今はツヤが出てきてまとまりも良くて自分でやるのもやりやすいの。もっと早く来てれば良かった!」とニッコリされて・・・。お客様の悩みを聞いて、要望に応えて行けばこんな有難いお言葉を頂けるんだと思い、嬉しくなりました。