ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2020年6月社内投票15票
“クセが強く髪の量も多く、どうにもならない”と、カットにいらした大学生のお客様。縮毛矯正とかストレートはした事が無いとおっしゃっていて、今の梅雨時だけストレートをする方もいらっしゃると話したところ、「これからお願いしてもいいですか?」と聞かれたので、「是非体験してみて下さい。」と、コスメストレートを施術いたしました。仕上げしていると、手触りとかとても喜んで頂きました。
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2020年6月社内投票14票
今年、越谷店で成人式をして頂いたお客様がご来店。着物に詳しいおばあちゃんが、帯結びをとても誉めて下さったそうで、ご本人もとても気に入っていたので嬉しかったですとのお声を頂きました。
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2020年6月社内投票12票
手の手術をして運転ができず近所の美容室に行っていたが良くなったので、1年半振りにカットに来てくれました。クセっ毛のお客様でこの季節湿気もありとても大変そうなので、思いっきり短くスッキリスタイルにしました。「手の方もまだまだ不自由だけど、これならドライヤーが楽に出来るわ!」と、とても喜んで頂きました。
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2020年6月社内投票11票
私が来月から移動する話をお客様にしたところ、お客様から「すごく残念。でもよくここまで頑張ったね。ずっと見てきたからすごくさびしいです。次の店でも頑張ってね!」と温かい言葉をいただきとても嬉しかったです。
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2020年6月社内投票10票
常連のお客様に、「いろんな方からコロナ大変だね。」等、気遣ってくださる言葉を頂きます。お客様から、「大変て“大きく変わる”つて書くから、きっとステラさんにも良い事があるわよ!」と、言って頂きました。とても感謝です。
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2020年6月社内投票8票
いつも指名して頂いているお客様に、「仕事で色々あって、家には旦那がいたし・・・精神的にも体も重くて・・・。そうだ、進通さんに会いに行こうと思って来たのよ!心も身体も軽くなって本当に来て良かったわ。」と言って頂きとても嬉しくなりました。
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2020年6月社内投票7票
担当している人がたまたま同じ職場だったそうです。
「みんなで『やっぱり』上手ね」と言い合ったのよ。」と教えてくれました。とても幸せな気持ちになりました。
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2020年6月社内投票6票
長い自粛生活を終えてやっと出てこられたお客様が、「スッキリして、生き返ったわ。生まれ変わったみたい。最高!」と、笑顔で帰って行かれました。まだまだ戦いは続きますが、こちらも一度スッキリし嬉しくなりました。
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2020年6月社内投票5票
常連のお客様のシャンプーに入った際、「今年卒業した子?」と声をかけて頂きました。「頑張ってね!」と言って頂け、気にかけて下さったのがとても嬉しかったです。これからも努力していこうと思います。
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2020年6月社内投票4票
お客様と話して、「新人さんなのね、シャンプー上手やったよ。これからも頑張ってね!」と言って頂き嬉しかったです。もっともっとうまく出来る様に頑張ろうと思いました。