ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2020年10月
社内投票11票
あるスタイリストご指名の常連のお客様のカラーシャンプーを担当させて頂きました。シャンプーの力加減を伺ったところ「〇〇さんと違うから話にならない。いいから早く終わらせてと言われ、担当スタイリストに代わって対処して頂く事に。自分の技術・接客を見直す貴重なご指導と真摯に受けとめてます。