退職したスタッフのお客様を担当させて頂く事になったのですが、「今迄も電話の時とかハキハキしてたから名前は覚えての。貴方で良かった！」と、言って頂き嬉しかったです。
入客していない時も接客や電話対応は大切だと思いました。