ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2021年1月
社内投票8票
1月で4度目の指名のお客様と色々な話をしている中、ひょんなことから「前に通っていた美容室でこう言われたの。こっちがこんな風にしたいからこうして下さいって言ったら、は?意味わからないって。そうゆうのあります?」と聞かれ、「あまり聞かない話」と二人で大笑いしました。その時、「ここへ来た時に最初からちゃんと要望を聞いてくれたからいつも満足してるんだ!」と言ってくださり嬉しく思い、お客様と笑顔になれました。