ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2021年2月
社内投票12票
長年来店頂いているお客様ですがここ1年ぐらい来店が無いので心配していたら突然来店されました。「抗がん剤やったら髪がツルツルなの」と帽子を取って見せてくれて「膵臓ガンだから先が長くないので、今会いたい人に会ってるの。だから木村さんに会いに来たわ」と言ってくれて・・・ 私は絶句でした。
わざわざ会いにきて頂けてとても嬉しいかったのと、悲し気持ちとで複雑でした。会いたいですが会えないのでお手紙を書こうと思います。