ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2021年3月社内投票18票
中学生の頃から担当している現在大学生の男子のお客様。「1年後、就活が終わったらカラーをしてみたいので、似合う色を一緒に考えてくれますか?」との事でした。いつも無口な人の言葉なので嬉しかったです。期待に添える様に頑張ります。
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2021年3月社内投票16票
私のシャンプーを褒めて下さったお客様がハーブズのシャンプー&トリートメントを購入して下さり、後日娘さんへのプレゼントにと又1セットご購入頂けて嬉しかったです。と同時にきちんとお客様の事を覚えて次回のアフターフォロー出来る様、準備しようと思いました。
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2021年3月社内投票13票
何度かシャンプーを担当させて頂いたお客様から「また次もシャンプー宜しくね。本当に指の圧がちょうど良くて!」と言って頂けました。又喜んで頂ける様に頑張ります。
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2021年3月社内投票12票
「髪は大輪さんにお任せしたい!」と、わざわざ千葉県からご来店頂きました。
メンズのお客様ですが、髪に気を使っていて毎回トリートメントとヘッドスパをして頂いています。静かに過ごしたい方で、口数の少ない中での言葉に感謝です。
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2021年3月社内投票10票
今月は、忙しい日も続き、メンズのファッションカラーのお客様を自分が担当させて頂きました。仕上がりも大変気に入ってくれて嬉しかったです。大学進学で土浦を離れるようですが、「土浦に帰って来たら、指名させて頂きます!」ととても嬉しいお言葉を頂きました。
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2021年3月社内投票9票
雰囲気を変えたいというお客様にハイライトをお勧めして、施術させて頂きました。
自分には出来ないと思っていたようでしたが、オシャレな感じになって喜んで頂きました。
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2021年3月社内投票8票
「友達が美容室をやっているのでやってもらうけど、カットが思う様にいかなくて困 るのよ。」とおっしゃって来店頂いたお客様。
カットしていると“そうそうこの感じ”とうなずきながらニコニコしていらっしゃいました。お帰りには「どうも有難う。これで満足よ!」と喜んで頂けました。
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2021年3月社内投票6票
ハーブズプレミアムシャンプー&トリートメントを昨年10月からずっと使って頂いているお客様。もともと少しクセ毛でブローをしない方なのですが、「最近、髪きれいになってない?と、夫から言われたのよ!」と話してくださいました。今では、息子さんも良さに気づき2人で使ってくださっています。
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2021年3月社内投票4票
先日、初めてスパに入りました。お客様に「本当に気持ち良かったわ。このままずー とされてたいよ!」と、言って頂きました。日頃の疲れが少しでも取れるよう精一杯させていただきます。