ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2021年4月社内投票18票
頭皮のお悩みのある新規のお客様。
「普通に染めてもらっていたけど、かゆみとか我慢してきてて。」 カラーの色味・カラーの種類、また種類によって白髪の部分と違う部分の染まり方に違いが出ること等色々と説明をしていたところ、「今迄色々な美容室に行ったけどこんなに詳しく説明してくれたところないです。貴方が初めて!」と、言って頂きました。話し合った末に1番良い方法でカラーをしました。常にお客様の悩みや要望に向きあっていきます。
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2021年4月社内投票16票
長年担当させて頂いているお客様が病気で頭を手術されたそうです。そのせいで色々忘れてしまっているけど、進通さんの事は忘れていなく、「早く美容院に行きたい!会いたい!」と言っていると、娘さんが予約をいれに来てくれて退院したその日に来店して頂きました。本当に生きてて良かったと何度も言う私に、笑って応えてくれました。
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2021年4月社内投票15票
4月から2年ぶりにテラスに戻って来ました。
お客様から「戻って来てくれて嬉しい!」「またよろしくね!」と声をかけて頂きとても嬉しいです。お客様に喜んで頂けるような技術と接客を心掛けていきます。
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2021年4月社内投票13票
シャンプーやマッサージを担当させていただいた際に、「気持ち良かったよ。」と言ってもらえてとても嬉しかったです。又、お客様に名前を覚えていただき、「頑張ってね!」と声をかけて頂きました。
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2021年4月社内投票11票
「こんな笑顔でみんなにおもてなしをして頂いて、すごくいい気分でした!家では、こんな扱いをしてもらわないので本当に最高!!」と、言って頂きました。
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2021年4月社内投票9票
先日私の髪型を見てマネをしたいという方がいました。フロアに出ている時は、常にお客様に見られてるという態度や身だしなみ等に気を付け、魅力あるスタッフになります。
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2021年4月社内投票9票
前回ハーブズプレミアムのセットをお求めのお客様。今回は指名をしていただき、「週1回のリハビリのお出かけで、ボリュームやツヤをすごく褒められてとても嬉しかった。あのシャンプーも違うわねー」と、嬉しいお言葉を頂きました。
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2021年4月社内投票7票
ちょっとスタイル変えてくれるだけで気分が違うし、手入れもしやすくていつも助かると喜んでもらいました。シャンプーも一番私に合ってると、喜びの声を頂きました。嬉しいです。
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2021年4月社内投票6票
お客様に「新人なのね。頑張ってね!」と、気づいて声をかけて頂いたので、これからもっとお客様に認識していただけるように会話をしたり振る舞いを意識して参ります。
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2021年4月社内投票5票
今月はお客様から「シャンプーやマッサージが良かった」「色々なアドバイスありがとうございました」等、本当にありがたい口コミを頂き嬉しく思います。これからも一つ一つの仕事を丁寧に謙虚に頑張ります。