ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2021年4月
社内投票18票
頭皮のお悩みのある新規のお客様。
「普通に染めてもらっていたけど、かゆみとか我慢してきてて。」 カラーの色味・カラーの種類、また種類によって白髪の部分と違う部分の染まり方に違いが出ること等色々と説明をしていたところ、「今迄色々な美容室に行ったけどこんなに詳しく説明してくれたところないです。貴方が初めて!」と、言って頂きました。話し合った末に1番良い方法でカラーをしました。常にお客様の悩みや要望に向きあっていきます。