ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2021年6月社内投票18票
入社してから何度か来店されているお客様に、「どんどん上達しているね!これからも頑張って!」と、言って頂きとても嬉しかったです。シャンプーの際、「これからあなたに頼もうかしら」と、言って頂きモチベーションに繋がりました。
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2021年6月社内投票14票
メンズのお客様のシャンプーとマッサージをさせて頂いたのですが、「3年後、私の髪が生えていたらカットしてもらおうかな」と言って頂けました。とても励みになりました。
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2021年6月社内投票12票
最近スタイルチェンジをするお客が多く、お客様からイメージチェンジできて嬉しい。思っていた以上の仕上がりになった。と言う、嬉しい声をたくさんいただいています。
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2021年6月社内投票10票
「佐藤さんのカットは、髪が伸びてもまとまっつてくれるから、カットはやっぱり佐藤さんだなと思うんですよ。」と言って頂きました。嬉しく思いました。
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2021年6月社内投票9票
マッサージを気に入ってくださる指名のお客様。
「毎回のように言うけど、いつも行っているマッサージの先生よりあなたの方が上手。お金なら払うから延長して欲しいくらいなのよ。」と。これからも心を込めてマッサージ致します。
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2021年6月社内投票8票
入金で銀行へ向かっている時に松村さんのお客様と偶然お会いしました。すぐに「あ!美容室の!!どうも―」と声をかけてくださり、顏を覚えて頂いている事がとても嬉しかったです。名前も憶えていただけるように頑張ろうと思いました。
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2021年6月社内投票7票
4月にカットしたお客様が指名で来てくださり、「前回あなたに切ってもらったら若返ったね!って周りにすごく褒められたのよ!」と嬉しそうに報告してくれて私も嬉しくなりました。
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2021年6月社内投票6票
「新しいアシスタントの子が入ったのね!」と、良くお声を頂きます。「そーなんですよ。宜しくお願いします」と答えると、「若いっていいね。こっちまで若返る感じ!」と言って頂きます。「シャンプー気持ち良かった」などの言葉も多く頂く様になってホットしています。ガッツがある社員なので私も気あいを入れ直して頑張ります。