ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2021年11月
社内投票10票
眼鏡とマスクでもみあげがういてしまう年配のお客様数名に、ツーブロックを提案しました。“若くないしね~”とか“え~大丈夫かな?”とコメントを下さった方に“今流行っているからやり時ですよ!”とおすすめしたら、チャレンジしてくれました。後日、「めちゃくちゃ楽だったわ!ありがとう。今日もやってね!」と言って頂けました。ヘアスタイルに年齢なんて関係ないです!