ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2022年1月
社内投票13票
他スタッフの指名で当日予約の電話を受け、担当スタッフと相談しながら対応させていただきました。そのお客様がご来店の際に「さっき電話にでてくれた方?とても対応が良かったからとても気持ちがいいわ!ありがとう!」と。とてもうれしい労いのお言葉を頂きました。又時々指名のお客様にも「電話の声が違う!」「新しい人かと思ったよ!」と。営業トーンで電話に出るのは良い事なのかな?と思いました。