ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2022年5月社内投票19票
引越をしてきたばかりの新規のお客様。「アットホームな雰囲気なのに、カッコ良いスタイルにカットしてくれて、これだけのサービスをしてくれて3000円は安いです。また来ます！！」とお会計の際に、喜んでお声かけして頂き、次回千円引きの説明をしたところ、「え～！！そんなに安くなるの？必ず次回も来ます！」とダブルで喜んで頂き嬉しく思いました。
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2022年5月社内投票17票
前髪カットでいらしたお客様のアシスタントで何度か入らせて頂いた事があり、今回私がカットすると伝えると、「試験合格したんですね。おめでとうございます。これからも頑張って下さい！」と言って頂けました。応援してもらえてとても嬉しかったので、これからも喜んで帰って頂けるように頑張ります。
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2022年5月社内投票15票
前回カットカラーで入らせて頂いたお客様が後日、「髪の毛とても気にいってます。ありがとうございました。」とお手紙と素敵なポストカードをプレゼントして下さいました。
私のためにお手紙を書いてきてくれた事が嬉しかったです。
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2022年5月社内投票14票
「やっぱり私のことを分かってくれている人にやって欲しいから！」と言って、川越店まで来て頂いたお客様が何人もいます。そういう人を増やせるように頑張ろうと思いました。
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2022年5月社内投票12票
親子で担当していたお客様。２年ぶりの来店でした。引っ越し先で色々な美容室に行ったけど気にいる所がなかったそうです。「車で１時間以上かかるけどやっぱり千野根さんにお願いする事にしたの。これからも宜しくね！」と言って頂き、うれしかったです。
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2022年5月社内投票10票
ハイライトキャンペーンを自店でやっているのですが、６０代７０代の方は今まで経験がないので、任せて下さいとお願いをしています。やって頂いたお客様は、「すごく良い！！」「若くなった気がする。」とテンション高めで帰って行かれます。年齢関係なく若返りたい気持ちは皆同じなのでそのお手伝いが少しでも出来たらと思いながら毎日仕事に励んでいきます。
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2022年5月社内投票9票
何回かシャンプーをさせて頂いたお客様が店長に「シャンプーとても上手になったね。」と褒めて下さった事を後から伺いました。今月来た時に、そのお客様より直接「この前言おうと思ってたけどシャンプーとても気持ち良かった！」と言って頂けて嬉しかったです。
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2022年5月社内投票8票
カラーのヘルプにつかせて頂いた時に、「技術だけじゃなくて立ち振るまいも美容師ぽくなってきたね。私の髪も全部任せようかな！」と言って頂けました。
少しずつですが成長できているんだと実感し、これからも頑張ろうと思いました。
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2022年5月社内投票6票
「思う様にカットしてくれないので来てみたのよと！」と、カット来店された新規のお客様。カウンセリングして希望を伺ってカットしました。ブローしていると、「こういう感じにしたかったので良かったわ！」と喜んで下さいました。次はカラーもお願いするわと言って頂きました。
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