ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2022年8月社内投票20票
指名で来店して下さるお客様が少しずつ増えてきて、施術中のお話しでも私の名前を呼んで頂けることが多くなりました。
わざわざ選んで頂けるのは、すごく嬉しいです。期待に応えられる様にもっと頑張ろうと思いました。
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2022年8月社内投票18票
カットとパーマでご来店されるお客様に、「俺の頭を練習台にして！」と言って頂きました。
いざやってみると、緊張して上手く巻き込めず時間がかかってしまったのですが、嫌な顔見せず応援してくれました。自分は恵まれた環境に居るんだな、もっと練習を頑張ろうと思いました。
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2022年8月社内投票16票
シャンプーやマッサージが気持ちいいと言って頂けることが増えてきて嬉しいです。以前、「お流しすごく丁寧で気持ちいいね。」と言って頂けて嬉しかったです。何事も丁寧にやる事の大切さを改めて実感出来ました。
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2022年8月社内投票14票
ケガをしてなかなか来られなかったお客様が１年ぶりに指名で来店して下さいました。
「島田さんに会えて元気になった。やっぱり島田さんにやってもらうのが良いなー。」と、
しみじみ言ってくれたのが嬉しかったです。私も元気をもらいました。
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2022年8月社内投票12票
体調が悪く、前回は近くの床屋さんでカットをしたというおばあちゃま。今回は、久々にいつもの紫のマニキュアをして、「上品になりましたね！」と言うと、「どう？素敵になったでしょう？」と、まわりのスタッフに話しかけ喜んで帰られました。元気になって良かったです。
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2022年8月社内投票11票
コロナが拡大し近所の美容室に行っていたお客様。「半年ぐらい前から髪の調子がまとまら なくてトリートメントもしてもらいたいんだけど。」と言って来店されました。
「ステラのシャンプーはやっぱり良いんですね！ おさぼりしていたからまたちゃんとケアしますね。」と言ってもらえ、プラス勧めていたパワーショットも「遺伝子に少しでも逆らえば若く見えるかしら？頑張って使ってみます！！」と、色々信用して頂けました。
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2022年8月社内投票7票
電話対応をしたお客様に「ハキハキしてて、とてもあなた良いわね！」と言って頂けました。まだ入社したばかりで、慣れない事ばかりですがとても励みになり嬉しかったです。
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2022年8月社内投票5票
毎月来店下さるお客様が、「思いっきりカットして下さい。」と来店。今まで短くされたことが無く不安な気持ちもあったそうですが、まわりの方にとても似合ってると褒めて頂いたそうです。「もっと早く短くすれば良かったかも！。」と嬉しいお言葉を頂きました。
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2022年8月社内投票5票
自分でシャンプーが出来ないとの事で、シャンプー・ブローで来店されたお客様を担当した際、「貴方にシャンプーしてもらえて良かった。」と言って頂けたのがうれしかったです。
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