ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2022年8月
社内投票11票
コロナが拡大し近所の美容室に行っていたお客様。「半年ぐらい前から髪の調子がまとまら なくてトリートメントもしてもらいたいんだけど。」と言って来店されました。
「ステラのシャンプーはやっぱり良いんですね! おさぼりしていたからまたちゃんとケアしますね。」と言ってもらえ、プラス勧めていたパワーショットも「遺伝子に少しでも逆らえば若く見えるかしら?頑張って使ってみます!!」と、色々信用して頂けました。