ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2022年9月社内投票21票
数年ぶりにパーマをかけたいと来店されたお客様から、「とっても気に入ったわ。周りからも褒められました。」と、口コミを頂きました。お帰りの際にも、「気分が変わって嬉しい！」と、仰っていたので私も嬉しくなりました。
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2022年9月社内投票19票
９月より入社させて頂きました。ドキドキしながらの接客・施術でしたが、ブライダルの現場で培った経験を活かし、アイロンで仕上げをしたお客様から帰り際、「とても気に入りました。又来ます！」と、言って頂けました。遠方からご来店されたお客様から頂いた言葉に感動しました。この先ずっとこの感謝の気持ちを忘れず美容師としても人としても成長して参ります。
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2022年9月社内投票15票
私のことを気にかけてくれているお客様と全然逢えていなかったのですが、予約の為に来店された際に会って、「久しぶりね、逢えてよかったわ。」と言っていただけたのが嬉しかったです。
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2022年9月社内投票14票
２２年間勤務していたスタイリストの山崎がさ８月で勇退されました。長く担当がお客様がたくさんいますが皆さん、「他の店にはもういけないから。」と、その後もご来店いただき本当にありがたく、大切にしていかなければと感じました。
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2022年9月社内投票11票
「前回も入ってくれたよね？」「この前と同じ人だよね？」と、何人かのお客様に覚えていてもらえて嬉しかったです。また。席でのマッサージはスタイリスト希望のお客様に、シャンプー台でのマッサージが、「とても気持ち良かった。」と言って頂けてとても嬉しかったです。
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2022年9月社内投票10票
ボンドオイルの話をゲストにしていたら、「私の事を思って話してくれてるのが凄い伝わったわよ！ 信じて買ってみるね！ありがとう。」と言われてすごく嬉しかったです。伝え方や話し方の勉強は必要だと思いました。
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2022年9月社内投票7票
カットの金額が値上がりしたとお伝えした所、「素敵にキレイになって気持ちよく帰れるなら安いわよ！」と、言って笑顔になられて嬉しく思いました。
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2022年9月社内投票5票
体が弱く、いつも体調を見ながらご予約を下さるお客様。
周期が２ヶ月３ヵ月半年と変動はしますが、「ここへ来て貴方の笑顔と会話ですごくリラックス出来て良い気分で帰れるから。」と、お電話を下さます。そんな風に思って頂ける事の有難さを忘れずに入客していきます。
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2022年9月社内投票5票
ダブルカラーで長時間お店にいたお客様が、「気遣いしてもらったり、話してて楽しいからあっという間に時間がたちました！長時間いても苦じゃなかった！」と言われ、これからもお客様の居やすい環境を作っていこうと思いました。
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