ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2022年10月社内投票19票
カラシャンに入ったお客様に、「ここへ来て長いの?」と聞かれ、「4月に入社したばかりです。」っと伝えたらシャンプーを褒めて頂きました。「たくさん練習したのね。大変なこともあると思うけど頑張ったね。」と言っていただき、とても励みになりました。
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2022年10月社内投票18票
「今までずっとショートにしてみたかったけど、どこの美容室でもやめた方が良いと断られて諦めてたんだけど、おもいきってお願いして良かった!家族にもメチャクチャ良いじゃんと褒められました。」と、嬉しそうに言っていただきこちらも嬉しくなりました。
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2022年10月社内投票16票
常連のお客様に初めて入客させて頂いた時、「あなたの事が前から気なってたんだけどいつも忙しそうで、今日宝くじに当たったみたいで嬉しいわ!次回指名してもいいかしら?説明も的確で分かりやすかったし、とても気に入ったわ!」と言って頂きました。とても嬉しかったです。
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2022年10月社内投票14票
ボンドオイルを紹介したら購入してくれたお客様がまた来店して下さったので、ボンドオイルいかがですか?と聞いてみたところ、「すごくサラサラになった!」と言って頂けました。これからもボンドオイルなどの紹介を続けていきたいと思います。
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2022年10月社内投票11票
先日、他店にヘルプに行った時に入らせて頂いたお客様全員に、温かい優しい言葉を頂き、とても嬉しかったです。ヘルプに行って良かったです。
初めてシャンプーに入らせていただいたお客様が覚えていてくださって、「成長したわね!」と言ってくださり、頑張って良かったと思いました。
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2022年10月社内投票8票
超音波トリートメントをしたお客様が帰り際に「とてもサラサラになった!」と、嬉しそうに言っていて、こちらも嬉しくなりました。
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2022年10月社内投票7票
常連のお客様のカラー・シャンプーをさせて頂きました。その後に他のお客様のシャンプーに入っていたのですが、常連のお客様がわざわざこちらまで来て「ありがとう!」と言って下さいました。
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2022年10月社内投票6票
体調があまり良くないので、3~4ヶ月に一度ぐらいの来店ですが、いつもお任せくださり私のプライベートの会話に傾聴し、「体調が持つか不安だったけれど、楽しかったわ!ありがとう。もっとマメに来られるといいんだけど・・・」と、笑顔でお帰り頂けた事に感謝しました。
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2022年10月社内投票5票
「田島さんはいつも忙しそうにしてるから予約入れて申し訳ないけど、やっぱり気の合う人にやってもらいたいじゃない!宜しくね!」と言われ嬉しくもあり申し訳なく思いました。これからもしっかりと担当させてもらえるようがんばろうと思いました。