ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2023年3月社内投票20票
昨年お母様を亡くされたお客様がご来店。
生前お元気な時は、お母様にもご来店して頂いておりました。「母がこの店大好きだったし、最後に来た時加藤さんに良くしてもらったから又行きたいと言ってました。」と聞いて、2人で涙しました。「母が好きなお店だったので、母を思い出してしまうからなかなか来れなかったの。」と言うお客様がお帰りの際に「やっぱりきれいになって良かった！」と少し元気を取り戻してくださりホットしました。
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2023年3月社内投票18票
学生の頃からご来店頂いているお客様。
就職が決まり他県に引越しになるそうで、その前にもう一度来店してくれました。「お世話になりました。弟と母は来ると思うので宜しくお願いします。」との言葉を頂きました。成長された姿を見れ本当に誇らしい気持ちで一杯です。
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2023年3月社内投票15票
高校の時から来て下さっているお客様です。
「この度結婚が決まりましたので報告に来ました。少し遠くなりますが今までどうり来ますね！」と、嬉しい言葉を頂きました。
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2023年3月社内投票13票
カラーを一人塗りしたお客様に、「貴方カラー出来るの？」と聞かれ「塗布だけなら出来ます。」と答えたら、「じゃあ次回からあなたにやってもらおうかな！」と言って頂けました。予約は受けられない事を伝えたら、「スタイリストになったらお願いね！」と言って頂き嬉しかったです。
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2023年3月社内投票12票
他店で思う様にカットしてもらえなくて色々なサロンを捜してお店にご来店してくだささったお客様。
お客様の不安を感動に変えられる様、カウンセリングから慎重に丁寧に施術させて頂きました。「初めて思いどうりのヘアスタイルになりました！」と喜んで下さり、口コミまで頂き、とても嬉しかったです。
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2023年3月社内投票10票
シャンプーをさせて頂いた際、「入社した時からやってもらってたけど、もういつでもあなたにお任せできるわ！」と、温かい言葉を頂きました。
お客様のお孫さんと年齢が近いこともあり、ずっと応援してくれるありがたさを胸に頑張りたいです。
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2023年3月社内投票8票
毎月ご来店のお客様。
シャンプーをしていると、「おいしい物を食べるのも良いけれど、私は美容室に来て綺麗にしてもらうのも一番好き。気分も本当に良い。嬉しい。」と、言ってくださいます。ありがたいです。
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2023年3月社内投票5票
店長のお客様から「スタイリストに慣れる様に頑張って欲しいけど、あなたのシャンプー好きだから悲しい！」と、嬉しい言葉を頂きました。一つでも多く得意な事を増やしていきたいと思います。
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2023年3月社内投票4票
HPBから何度かご来店頂いているゲストの方。
毎回、「信用していますのでお任せで！」と言われ、施術させて頂いています。毎回プレッシャーですが、反面私の好きに出来る為楽しみです。満足して帰って頂き、次回来店時も「すごい良かった！」の一言で私も嬉しくなります。やっぱりこの仕事で良かったなと感じる時間です。
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