ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています!
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2023年3月
社内投票20票
昨年お母様を亡くされたお客様がご来店。
生前お元気な時は、お母様にもご来店して頂いておりました。「母がこの店大好きだったし、最後に来た時加藤さんに良くしてもらったから又行きたいと言ってました。」と聞いて、2人で涙しました。「母が好きなお店だったので、母を思い出してしまうからなかなか来れなかったの。」と言うお客様がお帰りの際に「やっぱりきれいになって良かった!」と少し元気を取り戻してくださりホットしました。