ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2024年2月社内投票18票
カラーでご予約のお客様に施術をしました。根元と毛先の施術だったのでアシスタントである私には少し時間がかかってしまう作業でした。
案の定少し時間がかかってしまい、「申し訳ないな。やっぱりまだまだ練習が必要だ。」と少し自分を責めていましたが、お帰りの際にそのお客様が私の手を握って「とても丁寧にカラーしてくれてありがとうね。良かったわ！また来るね！」と言って下さいました。
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2024年2月社内投票15票
「以前カットして頂いた時、何か月たってもいい感じに伸びて扱いやすかったので、また来ました。他の店を転々としましたがここが一番良いことがわかりました！」という言葉をいただきました。
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2024年2月社内投票14票
「電話の声を聞いて、あら？って思ったの。感じが良いあの須賀さん？って。いなくなったときどうしてーって残念だったから。」ご来店頂いた常連のお客様にそう言って頂き嬉しすぎて舞い上がりました。
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2024年2月社内投票12票
ご年配のゲスト。ご主人を亡くされてお店までの足が無くなったのでと言うことで２年ほどお会いしてなかったのですがやっぱり木村さんでと言って頂き戻って来てくださいました。とても嬉しい事です。足が悪いのに何とかご自分で来てくれます。とてもありがたいことです。
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2024年2月社内投票11票
夢ワークでの中学生３名の担当を若井に任せました。しっかりサポートしてくれて彼女達も喜んで楽しく過ごせた事を手紙にしていただいて嬉しい限りです。又、若井の今後の後輩への取り組み方の成長も楽しみです。
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2024年2月社内投票10票
体調不良で長期お休みを頂いて今月復帰したら、指名のお客様に「心配してたのよ。良かった元気な顔がみれて。「待ってたのよ」と言って頂きました。とても嬉しく思います。
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2024年2月社内投票7票
去年の夏頃まで、毎回ハイライトを入れ（他店で）髪がボロボロになってしまい改善したいとの思いで、パフにご来店されたお客様。今度で４度目のご来店。アルティストカラー後、毎回極上超音波トリートメントを施術。ご来店するたびにどんどん髪が綺麗に。
「私の髪を生き返らせてくれたこの店に感謝です。」と嬉しいお言葉をいただきました。
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2024年2月社内投票6票
私と同じ名前のお客様が、名字が同じだけでも親近感わくのに、篠原さんに任せておけば絶対大丈夫だと。娘さんにも“いつも素敵だね”と言われるそうです。「身内は嘘を言わないから私にはこのスタイルがあってるのよね。いつも素敵にしてもらえて嬉しいわ。」と言って頂けました。
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