ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2024年5月社内投票22票
半年ぶりの指名でご来店のお客様。
１０年ぶりに仕事を始めていて、「初給料で絶対ここに来て服部さんにきれいにしてもらうと決めてたの。」と嬉しい言葉を頂きました。数多くある美容室の中でパフを選んでくださり、時間を空けてご来店して下さること事に感謝し、精進してまいります。
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2024年5月社内投票18票
スタイリスト指名のお客様のヘルプに入った際に、「前回カラー塗ってくれた子だよね？前回は母と一緒に来てその時にたくさん母と話してくれたみたいですごく喜んでたよ！カラーも丁寧にやってくれてキレイに染めてくれてありがとう。今日もよろしくね！」と言って下さり、この仕事をやっていて良かったなとすごく思いました。
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2024年5月社内投票15票
ご夫婦で５年位来店して頂いている方の息子さんが高校生になるのをきっかけに来店してくれました。次の日一日中 “気にいった～！” と鏡を見ていたそうです。
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2024年5月社内投票12票
指名で何回か来店して頂いているお客様ですが、毎回オーダーが細かく、言っている内容もあまり専門的に？というところがあったりと毎回苦戦します。ですが口コミ評価は良いです。いつも根気よく向かいあって話してお互い納得しているからこそなんだなと思い、大変だけど頑張ろうと思いました。
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2024年5月社内投票11票
ロングからボブにバッサリイメージチェンジした女子高生のお客様。
後日お母様から口コミで、「長い間バッサリ切る事を迷っていましたが仕上がりの良さに思い切ってお願いして本当に良かった！と大満足のようです。」というお言葉を頂きとても嬉しく思いました。
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2024年5月社内投票10票
私が入社した時から知ってくださっている常連のお客様から、「私が言うことじゃないかもしれないけど成長したよね！大人っぽくなった！」と言って頂けました。アシスタントの頃から見て頂いていてスタイリストになって担当出来ているのが嬉しかったで
す。
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2024年5月社内投票7票
3月に袴のアップを担当しました。
先日そのお母さまがカットにいらっしゃって、「みんなに可愛い可愛いってほめられたのよ。式が終わったら私服に着替える予定だったけど嬉しくて一日中着てたのよ。」と教えてくれました。嬉しかったです。
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2024年5月社内投票5票
スタイルを新しく提案させていただいたお客様に「とても気に入ったので次回もよろしくお願いします。」と言って頂けました。今後も提案力を身に付けて喜んで頂けるよう努力して参ります。
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2024年5月社内投票4票
先日ご紹介でご来店下さったお客様（７０歳）。
「えっ、シャンプーしてくれるの？嬉しい！今まで行っていた所は高値でシャンプーは無しだったのよ・・・。」「マッサージもしてくれるの？」ものすごくシャンプーが気持ち良かったですと喜んでくださいました。長年やっていて、シャンプーを誉められるとやっぱりきもちがいいですね。明日からの活力になります。
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