ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2024年7月社内投票20票
お店のインスタグラムの私の投稿を見て、「この色にしてください」とお客様がご来店して下さったことです。とても嬉しかったのでお話をしたら、「この色凄くかわいかったのでこれにしたいと思って久しぶりに来ました！」と言って頂きました。これからも日々の練習や研修を頑張りたいと思います。
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2024年7月社内投票16票
先日指名のお客様（新規）から口コミで、「久しぶりに美容室で感動しました。カット・アロママッサージ・お店の雰囲気がとても気にいりました。」とあり、とても嬉しかったです。これからも一人一人のお客様を大切にし、ご来店して下さるお客様に感謝の心を忘れず頑張ります。
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2024年7月社内投票13票
最初の頃から入らせて頂いている松村店長のお客様に、「最近ついてなくてダメですー」とお話した所お帰りの際に、「みやびちゃん幸せになってね！」と言って頂けました。そこからとっても良いこと続きで幸せです。言葉には強い力があるんだと思ったので、私も周りの人達に良い声掛けが出来たらと思います
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2024年7月社内投票12票
以前都合がつかず、他店に行ってカットしてもらったお客様。「やっぱり阿久津さんじゃないとダメ。」と言って頂きました。普段から口数も多く多くない方だったので、一層嬉しく感じられました。
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2024年7月社内投票10票
ブリーチありのミルクティーベージュにさせていただいたお客様から、「お友達にすごく褒められたの～！」と言って頂けてすごく嬉しく思いました。これからもカラーの薬剤選定の誤差をなくせるように努力して参ります。
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2024年7月社内投票8票
２年前にご来店のお客様、「なかなか来れなくて遅くなっちゃったけど、あげる約束してたの持ってきたわ！」と、絵手紙をもって予約をしに来てくださり嬉しかったです。
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2024年7月社内投票7票
「孫の結婚式があるから行きたいんだけど、どこか空いてる？」とのことで、詰まっていましたが、「途中少し待って頂いても大丈夫ならこの日この時間でどーですか？」と話すと「お願い！」と返事を頂き当日入客致しました。「貴方はいつも色々考えてくれてムリいっても聞いてくれるから助かる！ありがとう。またやってね。」と笑顔を頂けました。これからもお客様の気持ちに応えていきたいです。
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2024年7月社内投票6票
ずーとロングヘアーだったお客様が、短くしたいとの事。口頭で説明頂きヘアカタログで確認して切り始めました。仕上がって、「あんな簡単な説明でこんな思い通りに切ってもらえるなんて感激です。」と、ニコニコで帰えられました。
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2024年7月社内投票5票
カウンセリングで話をしっかり聞いてくれたので、安心してお願いできたと言って頂くことが多いです。ご要望に応えられるようにこれからもしっかり話を聞いていきます。
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