ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2024年8月社内投票21票
ビフォーアフターコンテストでモデルになって頂いたお客様のご親戚の方が指名で来店して下さいました。「本人すごく気に入ってましたよ！日本に帰って来た時は必ずここに来るようにすると言ってましたよ！」という言葉を頂きました。アメリカ在住なので帰国するのは年に１回程度という事だったので、貴重な機会を有意義なものにする事が出来てよかったです。
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2024年8月社内投票18票
いつもスタイリストご指名のお客様。
スタイリストと予約が合わずその日はフリーでのご予約で私が施術させて頂きました。「カット以外全部いつもと同じ様にやってください。」と言われたので、出来るか不安だなと思いならも全力で施術し、「最後にいかがでしょうか？」と聞くと、「バッチリだわ！良いわ！ホットした。ありがとう！」と言ってくださったのでとても嬉しかったです。
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2024年8月社内投票14票
いつも仕事・家事・育児と忙しいお客様がご来店された時の事。
「美容室に来るって私の癒しの時間なのよねー。ここのスタッフは、みんな雰囲気のいい人ばかりでアットホームでほっとするのよね。」とお褒めの言葉を頂きました。お客様に癒しの空間を作ってあげられる様また頑張ります。
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2024年8月社内投票13票
コンテストで優勝したことをお話ししたら皆様「！？」という感じでびっくりされた後に「すごいよー！」「おめでとう！」と言ってくださいました。
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2024年8月社内投票11票
予約でいっぱいで、フリーでいらしたお客様の受付が難しいときでも、「はいれますよ！」と受け入れるスタイリストに感謝です。「この暑いのに来てくれているのにお返しできない・・・」その言葉に胸が熱くなりました。
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2024年8月社内投票9票
最近は急にあめが降ってきたりして傘の貸し出しをすると、「助かります。ありがとうございます。」と言って頂けます。ちょっとした気遣いでお客様も笑顔で帰られて行かれて嬉しいです。
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2024年8月社内投票6票
前もって予約を入れていたお客様。
急な用事で変更のお電話を頂きました。「間で少しお待ちいただいてもよければこの日に入れますよ。」とお伝えたところ、「いつもムリ言っても快く対応してくれるから助かる。ありがとう。」と仰ってくださいました。お客様ファーストで考えていきます。
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2024年8月社内投票5票
学生の頃から担当させて頂いているメンズの方。
「仕事がうるさくなくなったから。」と初めてポイントカラーをしてみました。仕上げると満面の笑顔で、「嬉しい！楽しい！」と言って次回のご予約を入れてくださいました。私 も嬉しかったです。
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