ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2024年9月社内投票22票
カラーとトリートメントのクーポンを最近出し、ご予約が入りました。
初めての入客でとても緊張しましたがお客様に説明をし、精一杯施術をしたら喜んでくださり、お帰りの際には「また来ます！」と言って頂けました。１０月からカットも入客するので気を引き締めて頑張ります！
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2024年9月社内投票20票
他店で５日前に施術したお客様。
どうにもスタイルが気に入らず、お直しをお願いしたそうですが、それも納得が出来ず、かなりお怒りの様子でご来店されたので緊張しましたが仕上がりをお見せすると、「ああ、見なくてもわかるくらいいい感じです。この感じにしたかったです！」と喜んで頂けたので、とても嬉しく思いました。
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2024年9月社内投票17票
２０年以上ご来店のご年配のお客様。
暑くて外出をあまりしていなかったそうです。「ここに来て、崎田さんに色々お話ししたら、心がとてもスッキリした。良かったー」と、おっしゃっていただき髪型だけでなく、気持ちの変化も喜んで頂き何よりです。
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2024年9月社内投票13票
「忙しそうだけど今日できるかな？」とご来店いただいたお客様。待ちながらでもよければと言い入客した時、「気持ちよくやってくれてありがとう。来て良かったわ！」と言って頂け良かったです。お客様の希望に添える様、これからも行動していきます。
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2024年9月社内投票12票
外看板を書いているのを目にしていたお客様が帰り際に、「すごい上手！プロ！いつも外通るたびに素敵だと思っているのよ。」と言って頂けとても嬉しくなりました。今後もお客様の目に留まるようなデザインを心がけて作っていきたいと思います。
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2024年9月社内投票8票
カラーの入客が出来る様になり、初めて指名を頂きました。ものすごく不安でしたがお客様との会話も弾み、色もキレイに入り、お客様も大満足でした。指名を頂ける嬉しさを感じ、またそれとは逆に施術をする責任の重みを感じることができました。この気持ちを忘れずに日々成長していきたいと思います。
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2024年9月社内投票6票
ホットペッパーの口コミで、「先を見据えた提案をしてくれていつも助かっています。」と口コミがあり、自分が一番大切にしているポイントを、ゲストも分ってくれているのだと、嬉しい気持ちになりました。
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2024年9月社内投票5票
タクシーでご来店される篠原さんのお客様。
「東越谷の美容室迄行くって言うと皆驚くのよ。この近くにもたくさんあるじゃないって言うのよ。でもね、ここが上手いしね。大好きなのよ！」と、最大限の賛辞でした。
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2024年9月社内投票5票
「美容室に来るのも楽しみなんだけど、篠原さんとお話をするのが一番楽しみなの。
話を聞いてほしいなと思うと篠原さんの顔が浮かぶのよね！」と、嬉しいお言葉を頂きました。
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2024年9月社内投票5票
４月から僕の事を知ってくださるお客様に、「だいぶ動けるようになったわね。頑張っているのね。」と言われとても嬉しかったです。スタイリストデビューに向けてこれからも頑張っていきたいです。
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