ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2024年10月社内投票21票
１０月にスタイリストデビューし、まだまだ担当させて頂いたお客様は少ないですが、少ないながら嬉しい口コミを何件か頂きました！
初心を忘れずにこれからもお客様に喜んで頂けるよう接客・技術を提供していきたいです。
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2024年10月社内投票11票
長らくご来店頂いていたお客様がお亡くなりになり、いつも私との会話を楽しそうに話していて、きっと待っていると思ってと、旦那様が知らせに来て下さいました。私もとても楽しかった。ありがとうと、心の中で思いました。
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2024年10月社内投票9票
色々なお客様に、「そろそろ１年ぐらい経つでしょ？お仕事の調子はどう？」「最初の頃よりずっと慣れてきたね！」と仕事の事を気にかけて声をかけて下さりして頂いています。アシスタントなので、長い時間接する機会がなくても見ていてくれたり気にかけてくださるお客様が居ることに嬉しさを感じました。
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2024年10月社内投票8票
「１１月にテストがあって合格したらスタイリストなんです～！」と話をした人に、「あれ、いつテストだっけ？もうやったの？」と、覚えていてくださり、「がんばっ て！」と応援して頂けます。
お客様に可愛がられて嬉しいです。
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2024年10月社内投票6票
「丸山さんのレベルアップが凄いね！お店に来るたびにできる仕事が増えていて、見ているこちらも嬉しい気持ちになるね。」とゲストに言われました。
初心の気持ちはやはり大切だなと再確認できたので、自分でも頑張ります。
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2024年10月社内投票6票
フリーでご来店して下さっていた方が何回目で指名で来てくださいました。安心して任せてくれているのかなと思うとうれしいです。
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2024年10月社内投票4票
予約が取れないので他店でカットとパーマをかけたら、「カットもパーマも失敗され、こんな風になってしまいました。何とかしてください・・・・。やっぱりここの店でないとだめです。予約が取れないような時は電話しますね！」と、言って頂きました。
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2024年10月社内投票4票
いつも来店頂いているお客様が、ネープを刈り上げる大幅なスタイルチェンジをしました。「岩田さんにカットしてもらうと思っている以上の仕上がりになるわ！」との、嬉しい言葉を頂きました。とても励みになります。
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2024年10月社内投票4票
ホットペッパー新規のお客様。
初めて酸熱トリートメントをお勧めで施術した方が、２回目来店したときに「トリートメントと名のつくものでこんなに持続で手入れが楽になるなんて！。ちょっと高いと思ったけどやってよかったし、やる価値あり。」と、言って頂けました。
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