ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2024年11月社内投票17票
「仕事で色々あり気持ちが沈んでいて家に閉じこもっていたら、旦那がお金出すから進通さんに話を聞いてもらってスッキリして来いよって言うから、即予約を入れたのよ。」と。髪も気持ちも軽くなって、来て良かったと喜んで頂けました。
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2024年11月社内投票15票
口コミで、要望を伝えやすい・話がしやすいなどと言って頂き嬉しかったです。
これからもお客様に寄り添いながら仕事をしていきたいです。
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2024年11月社内投票14票
フリーでカラーのお役様や、ヘルプに入った時のお客様などに、「丁寧ね！」「しっかりやってくれてありがとう」「前よりすごく良くなったわ」など、たくさん自信になるような言葉を頂くことが増えました。アシスタントですが、一人前の美容師、施術者として評価して頂ける感じがして最近とても励まして頂いております。
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2024年11月社内投票11票
「今まで、色味をえらんでもいつも同じ様な感じのカラーになってたんだけど、少し変えてみようかな～と思って。あなたの顔回りのカラーはどうやってるの？」の問いに、「色味と明るさにもよりますが、私の場合は一度ブリーチを入れてからオンカラーしてるんですよ。私の場合はバイオレットなので色抜けしても白っぽく抜けるんです。」とお答えしたところ、「それやってみたい。最初は少しの分量で！」と仰っていただけたので施術。提案できる状態大事ですね。
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2024年11月社内投票10票
前回フリーで担当したお客様が先日指名でご来店。
「前回のカットが凄く気に入っていたから今日は絶対服部さんにやってもらいたくて有給を使って来ました。」と言ってくださり、とても嬉しかったです。これからも一人一人のお客様を大切にまた、喜んで頂けるよう努力して参ります。
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2024年11月社内投票8票
「新しい女性スタッフが入ってから店内のディスプレイがとてもかわいくなったね！」と言われる事が増えました。店内の雰囲気も大切だと、初心の気持ちを自分も持てました。
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2024年11月社内投票7票
高校を卒業して大学生になり、１２月から横浜で一人暮らしを始めることになったお客様。今までお世話になったのでと、ご挨拶に来てくれました。思いがけずの事にとても嬉しかったです。
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2024年11月社内投票7票
「短くしたいけどスタイル決まってないの。」と、ご相談くださったお客様に写真を見せながら提案させて頂いたら、お帰りの際「とても良かったわ！」と、手を振って喜んで頂けました。これからも提案できるレパートリーを増やせるようにしていきま
す。
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2024年11月社内投票4票
常連のメンズのお客様。バースデーはがきを持参頂きました。
はがきの空いているところに、「ありがとう。」と書いてありました。いつも無口な方なのですが、気持ちが伝わってとてもホッコリしました。
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