ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2025年3月社内投票13票
他店でのカットが気に入らなくお直し希望のお客様。
長さを切る事が出来なかったので、フェザーカットで毛量と質感をコントロールさせて頂きました。「こんな丁寧にやって頂いたのは初めてです。それにすごく気に入りました。」と。一生懸命やってきて良かったと思える瞬間でした。
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2025年3月社内投票12票
フリーのカラーのお客様を少しずつ担当させていただき、２日目・３回目のお客様も何名様かいらっしゃいます。その中で、前回のお話の続きを聞かせて下さったり、差し入れを頂いたりと、お客様に認知していただけて嬉しく思います。これからもできる事を増やしていって、たくさんのお客様に携われるように頑張ります。
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2025年3月社内投票11票
私のお客様は長いお付き合いの方が多く、スタイルや技術の話ばかりではなく時にはプライベートのお話も多いです。中には他人には話せない内容だったりをお聞きして、「聞いてくれてありがとう。人には言えないことだから。」と、髪も心もスッキリして帰って頂いて私もそのたびに嬉しく思います。
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2025年3月社内投票10票
「すっかり一人前になって嬉しいわ。」と、言って頂きました。親御さんの立場になって応援してもらうことが増え期待に応えられるようもっと頑張ろうと思います。
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2025年3月社内投票10票
午前中他店でのカットに満足できず、ホットペッパーのスタイルページを見て来店して下さったお客様。「次回カラーもお願いしようかな？」と、言って頂きました。お悩みを改善出来たことが嬉しかったです。
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2025年3月社内投票10票
パフに入社してからすぐに指名して頂いていたお役様が、先日ご主人様のお仕事のご都合で北海道に引越しされました。最後にご来店して下さった時に、「本当に服部さんの様な美容師さんに出会えて嬉しかった。今まで一つ一つ丁寧に私の希望を聞いてくれてありがとうございました。」と言って頂き、今までのお客様との思い出が全て思い出され泣いてしまいました。これからも一人一人のお客様を大切に頑張ります。
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2025年3月社内投票8票
１月にお孫さんの成人式を終えて、それから２か月後にご来店くださったお客様。「あの時はお世話になって、とても素敵に仕上げてくれてありがとう。」との言葉と、以前「カルディのこれが美味しいのよね！」と話していたのを覚えてくれていて、色々な種類の物を差し入れしてくださいました。「まだ孫はあと二人いるからっその時もよろしくね。」と仰っていただきました。お客様に寄り添っていきます。
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2025年3月社内投票8票
初出勤の日にスタッフの方々からお客様に、「今月から入った廣島さんです！」と紹介して頂き緊張と不安があったのですが、お客様と接しやすい様にして頂きとても嬉しかったです。お客様にも顔と名前を覚えていただけるようコミュニケーションをとりながら頑張っていきたいです。
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2025年3月社内投票7票
ご指名のお客様より。
ご来店いただいたときに、住谷さんと一緒にカラーを塗りました。その時に住谷さんが色々とカラーのお話をしてくれました。後日お知り合いの方をご紹介して頂きました。「カラーのプロフェッショナル美容師さんがいたの。」と、その話をして下さり嬉しいお言葉を頂きました。一人一人に真摯に向き合う姿がお客様にも伝わったと思いました。住谷さん素晴らしいです！
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2025年3月社内投票6票
ご予約のお電話を受けた時に、色々なご事情がおありのお客様。お話をしっかりと伺いご予約のお時間をお取りしました。当然のことではありますが、とても喜んで下さり、「あの時はありがとう！」と、ご来店時にお声かけ頂きました。
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