ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2025年5月社内投票19票
新規のお客様が今回自分指名でご来店予約を取ってくれました。
自分がカットした際に周りの人からの評判が凄い良かったと嬉しいお言葉を頂きました。まだまだ技術不足ですが、お客様に満足して頂ける技術とサービスを磨いていきたいと思います。
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2025年5月社内投票11票
先日仕事を退職されて来店されたお客様。
お話を聞くと、心と身体がとても疲れていました。「大変でしたね・・・」と同苦し、時には一緒に怒り、励ましあい、泣いたり笑ったりと。あっという間のカットの時間でした。お帰りの際には、笑顔で「髪も心もさっぱりしました。服部さんと話して元気が出ました。」と言って下さり、とても嬉しくなりました。これからも髪だけでなく心も軽くしてあげれるように頑張ります。
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2025年5月社内投票9票
指名して下さるお客様で、「ウエルカムカードが四季を感じられて素敵ね。』と、ほめてくださいました。いつも持ち帰って頂いています。先月ファイルに入れて保存してあると聞いてびっくりしたのと同時にとても嬉しくありがたいと思いました。
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2025年5月社内投票9票
指名のお客様の旦那様が、時間が無いからと職場の近くで何回かカットされたのですが、「やっぱりステラさんだと、誰に担当してもらってもよい感じになる。」と。今日も本当は来たがっていたのよと聞いてとても嬉しかったです。
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2025年5月社内投票7票
トリートメントを毎回施術させて頂いているお客様より、「髪質が変わってきてくせが出にくくなってきた。」と喜んで頂き嬉しい気持ちになりました。
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2025年5月社内投票7票
前回担当した際におススメしたメニューで再来して頂き、とても嬉しく思いました。今回やっていただけなくても次につながっているんだなと実感しました。
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2025年5月社内投票6票
常連のお客様が、「髪色ガラッと変わって雰囲気も変わったけどしっかり覚えてるわよ。」と言って頂けて、これからもたくさんの方の記憶に残るように頑張ろうと思いました。
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2025年5月社内投票6票
安田さんに対してお客様から、「初々しくて可愛い」「頑張ってほしいね」とのお言葉を頂き、スタッフだけでなくお客様からも応援して頂けて温かい人達ばかりだなと改めて感じました。
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2025年5月社内投票6票
登録して下さったお客様に週一回ラインメッセージをお送りしています。新商品のご案内などありますが、ご来店された際に、「この前ラインで紹介されたのが気になるんだけど。」と、お声かけ頂くととても励みになります。
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2025年5月社内投票6票
縮毛矯正のお客様。どこでやってもらっても伸びた事がないのに、「木村さんにやってもらうと本当に伸びるんだよね。しかも早いし安いし上手だし。絶対やめないでね。」と言ってもらえました。吉野家みたいですねと、二人で大笑いしました。
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