ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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コピー - 2025年7月社内投票13票
Webからブログを見てご来店の新規のお客様。
９月に身内の結婚式があるらしく、その日に向けてカットスタイルを考えていたようです。
「着物を着るからここをこんな風にしたくて・・・」と、ざっくり説明して頂きました。「こんな感じはどうでしょうか？首元もきれいに見えますし・・・」とやり取りをし施術しました。「前の店では伝わらなかったけど、言っている事を理解してくれて思った通り！！結婚式前にまたお願いね。」と仰っていただけました。
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コピー - 2025年7月社内投票11票
「マッサージだけでも来たいわ～。どこで勉強したの？ほんとに上手ね！」とたくさんの声を頂きました。皆さん暑くて体が参っているのかも・・・。
ありがとうございますとともに、お体ご自愛ください。
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コピー - 2025年7月社内投票11票
日頃から忙しくお仕事されているお客様。
先日ご来店して下さり、カットしました。お帰りの際、「服部さんのカットが大好きなの。本当、ここに来る事は、私のストレス発散なのよ。」と嬉しいお言葉を頂きました。これからもお客様に喜んで頂ける様努めて参ります。
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コピー - 2025年7月社内投票10票
遠くに引っ越してしまったお客様から℡があり、「中々これなったけど、ずっと切ってもらいたくて・・・。」と。久しぶりに予約して頂いて嬉しかったです。
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コピー - 2025年7月社内投票9票
ご予約の電話を受けたお客様より、「とても丁寧に対応してくてれて！。」とお喜び頂いて、お帰りの際も、目で察して下さってわざわざ「今日はありがとう。」と声をかけてくださいました。とても嬉しかったです。
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コピー - 2025年7月社内投票7票
ヘルプで入らせて頂いたお客様に、お流し中「シャンプーとマッサージいつもお上手だなあって思ってました。」と声をかけて頂いて、本当にうれしかったです。自分の技術を見てくれているんだと思って、これからもっと頑張ろうって前向きな気持ちになりました。
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コピー - 2025年7月社内投票7票
クールシャンプーを待っていてくださった方が「これこれ、去年とても良かったので買っていきます。」と、こちらが言う前におしゃっていただけて、「ここにあるので終わりです。」とお伝えしたら、「じゃぁ２本で！」と。ファンがいて嬉しいです。
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コピー - 2025年7月社内投票7票
カラーをされるお客様で少しずつ明るい色にしていく提案をして半年くらいがたちました。周りのお友達などに若返えったし、すごく似合ってると褒められたと喜んで頂きました。
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コピー - 2025年7月社内投票6票
一年ぶりにご来店のお客様。
伸ばしていたのでロングになっていましたが、暑くなりやっぱり切りたいとの事でした。「お任せ」という事で、好みを思い出しながらショートに切りました。「一年ぶりなのに思った通りに切ってくれるなんてすごい！」と言って頂きました。
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コピー - 2025年7月社内投票6票
スタイリストになり１ヶ月。
接客から技術を試行錯誤しながら施術しています。自分の不安などが伝わらないように、そしてお客様が楽しく過ごせるように会話をしたりします。お帰りの際に「またお願いします。」と笑顔になられたときは幸せの極みです。
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