ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2025年8月社内投票13票
トステアを入れさせてくださったお客様がその手触りの違いにとても喜ばれ、「ホームケ アにもトステアを取り入れると、カラーのもちも違いますよ。」と、ハーブズのトリートメントをご紹介させて頂いたところ、シャンプー＆トリートメントを購入してくださいました。このきれいな色をながもちさせていと喜んで頂けて、私も嬉しくなりました。
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2025年8月社内投票12票
先日新規でご来店されたお客様。
パーマカットを施術させて頂きました。お帰りの際、「今まで私の思い通りにパーマをかけてくれた美容師さんはいませんでした。今日は私の想像以上の仕上がりで嬉しいです。」と、言ってくださり、後日ご家族を紹介して頂きました。お客様の期待を裏切らないようこれからも勉強していきたいです。
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2025年8月社内投票9票
４～5ヶ月周期のお客様で、前回担当した時にお子さんの話をしました。今月来店されて、また担当させて頂いた時にお子さんの話をしたら、「えー、良く覚えてたね！いっぱいお客さんいるのにすごいことよ！」と言って頂き嬉しかったです。些細な情報でもカルテに書いて置くことは大事な事だと再確認しました。
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2025年8月社内投票8票
成人式の前撮りをされるというお客様。
振袖に合わせてブリーチオンカラーをご相談させて頂きました。後日口コミで、「前撮り楽しめました！」と言って頂けたので、とても嬉しく思いました。又喜んで頂けるように努めて参ります。
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2025年8月社内投票8票
先日新規でご来店頂いたお客様。
今月もご指名頂き予約来店されました。「今まで行っていた所はパーマをかけてもチリつくかすぐとれるだけだったし。対応もぶっきらぼうだったから嫌で、先月ここへ来てやってもらったら全然ちがうから気に入って貴方にやってもらおうと思って。」と、仰っていただき、お客様の要望をよく聞くのも応対もとても大切で、「ありがとう」を頂く為に気を付けなければならない事、続けることが大事だと思いました。
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2025年8月社内投票7票
前回おしあげの際にお顔回りのセットのやり方を教えたら、次来店されたときにそのやり方でセットして来てくださり、「簡単でやりやすいからいつもやってる。」と言って頂きました。自分が伝えたことをお家でもやってくれているんだなと思い嬉しかったです。」
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2025年8月社内投票7票
自分のお客様を担当し終わって後に他のスタイリストのヘルプに入った時お客様から、「さっきやってたお客さんの髪型すごくカッコ良かったね。」と仰って下さり嬉しく思いました。
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