ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2025年11月社内投票23票
新規の客様が、「入った瞬間から受付の方が感じ良く丁寧で緊張が解れました。」と口コミをして下さりとても嬉しかったのですが、担当スタイリストからの返信に「スタッフの対応で安心して頂けたようで本当にうれしい」と返してくださっていて、その一文で更に嬉しい気持ちになりました。
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2025年11月社内投票17票
先月、結婚式のヘアセットを担当させて頂いたお客様が数日前にご来店され、「髪型、周りに凄い好評だったの！お陰様で楽しかった！ありがとう！」と言って頂けてとても嬉しかったです。
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2025年11月社内投票12票
病気をして２年ご来店いただけなかったお客様。
散歩中に顔を出してくれて、「私の事覚えてますか？」と。「もちろんです！久しぶりです。」と言ったら大変喜んで頂き、今日カットをしてほしいと。こちらこそ喜んでさせて頂きました。久しぶりでしたが楽しくお話されていたのでこちらも嬉しくなりました。
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2025年11月社内投票10票
フリーのお客様で担当させて頂いたのが初めてだったのですが保護犬・猫のボランティアをされていて、今まで聞いてお客様のお話をしたところ、すごい感動されて、「髪の毛もきれいにしてもらい、すごく良い話も聞けて今日は本当に来て良かったです。明日からまた頑張れます。」と言って頂けました。髪の毛だけではない大事な事もあると感じました。
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2025年11月社内投票10票
お客様のお友達が、イオンでウイッグを買われたそうで、その話の中でその店を紹介すると言われた所、「私は、もし必要になってもいつも行っているステラさんで買うからごめんなさい。って言ったのよ。」と、仰っていただきとても嬉しくありがたかったです。
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2025年11月社内投票9票
抗がん剤治療を続けているお客様が、ご来店下さいました。抜け毛の悩みをお話し下さり、私も少しでもお力になれたらと思いながらお話しました。店販商品もご購入頂き、「使ってみるね。」と笑顔で言ってくださって嬉しかったです。少しでも髪や心が軽くなってくれたらいいなと思いました。
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2025年11月社内投票9票
口コミより。
それまでフリーだったお客様が「美容室は苦手だが楽しく過ごせた。」と記入して、今回ご指名頂けました。多少プレッシャーではありますが、居心地よく過ごしていただける様に技術を提供し、些細なことも気づける様に努めます。
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2025年11月社内投票8票
何十年ぶりのシャンプーで、昔の様にとはいかなくても、お客様が満足できるか？と思っていましたが、回数をかさねるごとに、「ああ、気持ちが良かった。」「隅々まで流してもらえて嬉しい。」「眠くなっちゃった。」「…寝ちゃった。」等等、お声を頂ける様になってきました。もっと気持ちよくなってもらえるよう、まだまだ頑張りたいと思いました。
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2025年11月社内投票6票
体調不良でキャンセル電話も増え、「お大事にして下さい」と何気なく伝えたいときに、「ありがとう。その言葉嬉しい！」と言って頂きました。
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