ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2025年12月社内投票13票
パサつきがお悩みのお客様に、トステアとハーブズのシャンプー＆トリートメントをお勧めして実際に使用して頂きました。手触りの違いに大変喜ばれ、私も嬉しくなりました。後日、「あの時のシャンプーはいい！」と、お買い上げして頂きました。
ハーブズシリーズは自信を持っておススメできる商品なので、ファンが増えて大変嬉しいです。
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2025年12月社内投票11票
いつも指名で来てくださるお客様にパーマをお勧めしたところ、今までパーマで失敗された過去があったみたいで、「無理してパーマかけなくても大丈夫ですよ。」と言ったら、「でも桑原さんのこと信用してるので。」と言ってくださって、次回予約でカットとパーマを予約してくれました。とても嬉しかったです。
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2025年12月社内投票11票
指名のお客様で、友達がハイライトを入れていて素敵だから私も入れたらどうなるかな？と相談を受け、初めてなので品よく入れました。ちょっと地味かな？と思っていたら、大満足の仕上がりと言って頂けました。
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2025年12月社内投票9票
着物を着る時に、セットアップをお願いした美容師さんに、「とても上手にカットしてあって、ハイライトの配置もすごくセンスがあって素敵です。」と、褒められて嬉しかったと言って頂けました。
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2025年12月社内投票9票
受付終了時間が迫った夕方の時間に娘さんを連れたタイ人のお母様が来店されました。
娘さんのシャンプーとカットのご要望で、進通が無理して入ってくれました。
ホットしたのかグーグル翻訳で私に、「いくつものお店を回ってやっとやってもらえた。とお伝えくださいました。
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2025年12月社内投票8票
新規のお客様からの口コミで、「マッサージも気持ち良く、別料金払うからもっとやってくださいとお願いしたくなるくらいでした（笑）」との、嬉しいお言葉を頂きました。付加価値もとても大事な事と再認識しました！
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2025年12月社内投票7票
自分で顔回りを切って失敗してしまったお客様の顔回りをカットで修正した時、「どうやったんですか？すごい！」と言って頂けて嬉しかったです。 -
2025年12月社内投票6票
ホットペッパービューティーの口コミでたくさんのお褒めの言葉を頂いて大変感謝しております。これからも皆さんのキレイに貢献出来ますように頑張って参ります。
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2025年12月社内投票6票
いつも車で２時間かけて来店されるお客様。
前回のトリートメントが良かったので、今回は娘さんも一緒に絵￥来店され、お二人ともトリートメントをして下さいました。サラサラツルツルになり笑顔で帰られました。
