ANGEL VOICE
ステラでは、
お客様のお声を大切にしています。
ステラでは全社員のお客様からの声を集め、様々な情報を共有し、より良いサービス・接客応対向上のための”天使の声ノート”を作り、全社員が毎月投票しています！
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2026年6月社内投票17票
シャンプーで指名をしていただきました。「その他の事であなたがやってくれていいのよ。」と、言ってくださるお客様も増えてきました。お客様がとても励みになります。
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2026年6月社内投票12票
去年までずっと他店でパーマをかけていたお客様。
前回初めて改善コスメパーマをかけて、周りからも「髪の毛が全然違う。」と、褒められたそうで、喜んでくださいました。やらせていただいた甲斐がありました。
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2026年6月社内投票10票
いつもフリーでご来店されていたお客様が先日から指名で来てくださり、「いつも綺麗に仕上げてくれてありがとうございます。またよろしくお願いします。」と、お帰りの際に行って下さりとても嬉しかったです。
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2026年6月社内投票10票
スタイリストの口コミで、動きや仕事ぶりがいいと言われて嬉しく思いました。これからもこういう接客を色々な人にしていきたいと思いました。
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2026年6月社内投票9票
育児、仕事と毎日忙しくされているお客様。
「まめに来れないけど、ここに来てカットするのが私のご褒美なの。今回もずっと楽しみだったのよ。」と、嬉しいお言葉を頂きました。これからもお客様にまた来たいと思っていただけるよう努めて参ります。
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2026年6月社内投票8票
ロングからショートにバッサリ切られたお客様。
期待以上の仕上がりですごい満足しました。また次もお願いします。と言って頂けました。お客様は何かを期待して来店されるのです。
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2026年6月社内投票7票
飾ってあるディスプレイのスタッフ写真を見て、「あら～みんな可愛いし、何より若いわねー。」と。一緒に大笑い！
店販販売にはつながりませんでしたが、興味を示してもらい嬉しかったです。
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2026年6月社内投票7票
体調やお家の事情でしばらく来ていなかったお客様が久しぶりに指名予約で、来店くださいました。
「やっと来られて、伸びてイライラしていたのが、すっきりしておまかせして本当に良かったわ。」「次もお願いしますね。」と大変喜ばれて、ご帰宅くださいました。頑張って来て良かったと改めて感じた一日です。
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2026年6月社内投票6票
「丸山さんを信頼している」と言ってくださったお客様がいらっしゃいました。そのように言って頂いて、とても嬉しかったですが、信頼を裏切らないようにしようと肝に銘じました。
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